Tổng quan FAQ
Bạn có những thắc mắc ? Những nghi vấn liên quan về KEM CAKE mà chưa có lời giải đáp đáng tin nhất thì trang FAQ sẽ phản hồi tất cả những câu hỏi mà khách hàng đã đưa ra cho quán . Câu trả lời đảm bảo rõ ràng , dễ hiểu , chính xác đúng với thắc mắc của quý khách hàng . Mọi khó khăn về thao tác , những câu nghi vấn chưa được trả lời xin hãy đặt ra câu hỏi tại đây cho chúng tôi
Danh mục câu hỏi
Bao nhiêu lâu thì có thể nhận hàng ?
Khách hàng yên tâm rằng sau khi đặt bánh từ 20-30 phút tiệm sẽ đi đơn ở Hà Nội ngay lập tức
Tôi có thể hủy đơn hàng không?
Có thể hủy đơn trước khi tiệm book ship
Tôi có thể yêu cầu hoàn tiền cho đơn hàng nếu sản phẩm bị lỗi không?
Hoàn tiền có thể nếu như bạn có video mở bánh nhé!
Có thể thanh toán bằng phương thức nào ?
Có 2 phương thức thanh toán là chuyển khoản trước trực tiếp cho tiệm bánh hoặc đưa tiền khi nhận được bánh.
Có mất phí giao dịch khi thanh toán qua chuyển khoản không?
Hoàn toàn không mất phí .
Thanh toán qua ngân hàng có an toàn không?
An toàn tuyệt đối không phải lo nghĩ .
Tôi có thể thay đổi địa chỉ giao hàng sau khi đã đặt hàng không?
Bạn cần liên hệ với số hotline của quán để được hỗ trợ thay đổi địa chỉ .
Phí vận chuyển của đơn hàng này là bao nhiêu?
Đơn bánh của bạn hoàn toàn được miễn phí ship.
Đơn hàng của tôi có bị trễ so với thời gian giao hàng dự kiến không?
Nếu trường hợp bánh giao trễ quán lâu hơn thời gian dự kiến hãy nhắn tin hoặc gọi cho chúng tôi để được hỗ trợ tốt nhất .
Tôi có thể trả hàng nếu sản phẩm sai mẫu không?
Sau khi shipper giao bánh bạn hãy kiểm tra ngay xem có đúng mẫu bạn đã chọn hay không rồi hẵng nhận bánh nhé .Nếu có sai sót tiệm sẽ hỗ trợ đổi trả và hoàn tiền cho bạn.
Tôi có thể trả hàng tại cửa hàng không, hay phải gửi lại cho shipper?
Lợi ích tốt nhất cho khách hàng bạn nên trả hàng trực tiếp sẽ được nhân viên hỗ trợ nhiệt tình và đưa ra những câu trả lời hợp lí nhất cho thắc mắc của bạn.
Nếu tôi trả hàng, tôi có thể nhận lại tiền mặt không, hay phải chuyển vào tài khoản?
Sau khi bạn trả hàng nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ chủ động liên hệ , giải đáp thắc mắc và đền bù lại số tiền bằng cách chuyển khoản ngược lại cho bạn.
